POLITIKA PRIVATNOSTI

Camerata Ragusina d.o.o.
Nikole Božidarevića 9, 20 000 Dubrovnik
OIB: 34794348936
VAT: HR34794348936

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Camerata Ragusina d.o.o. (u nastavku: “mi”, “voditelj obrade”) prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika koji posjećuju web stranicu i webshop jakovjozinovic.hr.

Zaštita privatnosti naših korisnika nam je iznimno važna te osobne podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima.

Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

2. Podaci o voditelju obrade

Camerata Ragusina d.o.o.
Nikole Božidarevića 9
20 000 Dubrovnik
OIB: 34794348936
E-mail za pitanja privatnosti: info@camerata.hr

3. Koje podatke prikupljamo?

Ne prikupljamo osobne podatke putem kontakt formi niti newsletter obrazaca.
Podaci koje obrađujemo odnose se isključivo na:

A) Podatke pri korištenju stranice

Putem kolačića i alata trećih strana:

  • IP adresa (anonimizirana prema zadanim postavkama Google Analyticsa)

  • tip uređaja i preglednika

  • informacije o ponašanju na stranici (GA4, GTM, Hotjar)

B) Podatke kupaca putem webshopa

Ako izvršite kupnju, prikupljamo:

  • ime i prezime

  • adresa (za dostavu i račun)

  • e-mail adresa

  • broj telefona (ako ga korisnik unese)

  • podaci o narudžbi

  • način plaćanja

C) Podaci za plaćanje putem Stripea

Stripe obrađuje:

  • podatke o kartici

  • transakcijske podatke

  • sigurnosne podatke (fraud detection)

Važno: Mi ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama. Njima upravlja isključivo Stripe.

4. Svrha i pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

A) Analitika i poboljšanje stranice

  • Google Analytics 4

  • Google Tag Manager

  • Hotjar (heatmaps, behavior analytics)

Pravna osnova: privola (članak 6. stavak 1. a) GDPR).
Korisnik može odbiti kolačiće putem Complianza.

B) Obrada narudžbi u webshopu

Podaci kupca obrađuju se radi:

  • obrade i dostave narudžbe

  • izdavanja računa

  • komunikacije s kupcem

  • rješavanja povrata ili pritužbi

Pravna osnova: izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. b) GDPR).

C) Sigurnost i sprječavanje zlouporabe

Stripe i WordPress mogu obrađivati podatke za:

  • sprečavanje prijevara

  • provjeru transakcija

  • sigurnosne mjere

Pravna osnova: legitimni interes (članak 6. stavak 1. f) GDPR).

5. Kolačići

Stranica koristi Complianz Cookie Banner koji omogućuje upravljanje privolama.
Kolačići su kategorizirani na:

  • nužne

  • funkcionalne

  • statističke

  • marketinške (ako se kasnije uvedu)

Korisnik može u svakom trenutku povući ili promijeniti privolu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši podaci mogu se dijeliti isključivo s:

1) Google LLC (GA4, GTM)

Za statistiku i analitiku.

2) Hotjar Ltd.

Za analitiku ponašanja korisnika (anonimizirano).

3) Stripe Payments Europe

Za obradu plaćanja kreditnim karticama.
Stripe djeluje kao samostalni voditelj obrade za podatke o plaćanjima.

4) Dostavne službe

(HP, GLS, DPD ili druge — ovisno o partneru)
Dostavne službe dobivaju samo podatke potrebne za isporuku pošiljke.

7. Rokovi čuvanja podataka

Koriste se standardni preporučeni GDPR rokovi:

  • Podaci o narudžbama: 10 godina (sukladno zakonu o računovodstvu)

  • Podaci iz analitike (GA4, Hotjar): 14 mjeseci ili prema zadanim postavkama servisa

  • Podaci o korisničkom računu (ako postoji login): dok korisnik ne zatraži brisanje

  • Kolačići: prema trajanju definiranom u Complianzu

  • E-mail komunikacija kupaca: do rješavanja korisničkog zahtjeva

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo na:

  • pristup osobnim podacima

  • ispravak podataka

  • brisanje podataka (“pravo na zaborav”)

  • ograničenje obrade

  • prenosivost podataka

  • prigovor na obradu

  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje prava, korisnik se može obratiti na:
📩 info@camerata.hr

9. Sigurnost podataka

Podatke štitimo korištenjem tehničkih i organizacijskih mjera:

  • SSL enkripcija

  • HTTPS

  • sigurnosne mjere Stripea

  • redovita ažuriranja WordPressa i dodataka

  • ograničen pristup podacima

10. Maloljetnici

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina.
Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnika.

11. Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo promjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
Ažurirane verzije bit će objavljene na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati na:

📩 info@camerata.hr
📍 Camerata Ragusina d.o.o., Nikole Božidarevića 9, 20 000 Dubrovnik

Shopping Cart
Besplatna dostava za narudžbe iznad 50,00 €